Preguntas Frecuentes
¿Qué es UHC Doctor Chat?
UHC Doctor Chat es un servicio que le permite comunicarse con un médico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin costo alguno. Puede descargar la aplicación UHC Doctor Chat en su teléfono o tableta, o acceder en línea en uhcdoctorchat.com.
En lugar de esperar una cita con el médico para obtener respuestas a sus preguntas o preguntarse si necesita una cita, utilice UHC Doctor Chat para aclarar sus dudas tan pronto como las tenga. Los médicos tienen licencia de ejercicio en los EE. UU., responden en segundos e incluso pueden recetar algunos medicamentos cuando sea necesario.
¿Cuándo debería utilizar UHC Doctor Chat?
Utilice UHC Doctor Chat cuando:
Se sienta enfermo, pero no se trate de una emergencia*
Tenga una lesión leve
Tenga preguntas médicas generales
Quiera volver a surtir una receta (las sustancias controladas y no terapéuticas, así como otros tipos de medicamentos podrían no estar disponibles)
No esté seguro de a dónde ir para recibir atención
Ejemplos de condiciones sobre las cuales hablar:
Preguntas generales de salud: ¿Tiene preguntas sobre los efectos secundarios de los medicamentos, las órdenes o los resultados de laboratorio, los exámenes de salud recomendados o las preguntas de seguimiento después de una atención en persona reciente
Preguntas sobre dónde recibir atención: Antes de programar una cita en persona o acudir a la sala de emergencias, comuníquese con un médico en Doctor Chat al instante
Atención de emergencia: tos, fiebre, dolor de garganta, dolor de estómago, diarrea, erupciones cutáneas, reacciones alérgicas, mordeduras y picaduras de animales e insectos, lesiones deportivas, quemaduras, enfermedades relacionadas con el calor y atención pediátrica, como infecciones virales comunes
Salud mental: ansiedad, depresión, estrés, insomnio
Atención crónica y prevención: ¿Está su asma bajo control? ¿Tiene preguntas relacionadas con la pérdida de peso, el control de la diabetes, la hipertensión, el acné o para dejar de fumar?
Salud de la mujer: control de la natalidad, sangrado irregular, infecciones del tracto urinario, bienestar
*Recuerde que, si se encuentra ante una emergencia que ponga en riesgo su vida, marque al 911.
¿Dónde y cuándo está disponible UHC Doctor Chat?
UHC Doctor Chat está disponible en cualquier lugar con acceso a internet, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para obtener la mejor experiencia de atención, descargue la aplicación UHC Doctor Chat al buscar “UHC Doctor Chat de UnitedHealthcare” en la App Store, para iOS, o en la tienda de Google Play para dispositivos Android. También, puede utilizar UHC Doctor Chat en línea en app.uhcdoctorchat.com/sign_in.
¿Quién es elegible para utilizar UHC Doctor Chat?
Actualmente, UHC Doctor Chat está disponible para miembros de UHC Community Plan que residan en los estados de Florida, Hawái, Indiana, Kentucky, Louisiana, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nueva Jersey, Carolina del Norte, Ohio, Pennsylvania, Tennessee, Texas, Virginia y Washington.
¿Cómo me registro en UHC Doctor Chat?
Descargue la aplicación UHC Doctor Chat o visite el portal para miembros de UHC en www.myuhc.com y oprime "Iniciar sesión" o "Registrarse ahora".
Llene el formulario de registro con su nombre, fecha de nacimiento e identificación de miembro.
Crea un nombre de usuario y contraseña. Luego se le pedirá que confirme su correo electrónico o número de teléfono.
Una vez que complete la configuración de su cuenta del Portal para miembros de UHC, presione "Salud y Bienestar" en la página de navegación. Luego presione "UHC Doctor Chat" para comenzar a chatear con un médico.
Si tiene preguntas o necesita ayuda, utilice la función de chat dentro del portal myUHC para hablar con un de miembros.
¿Puede mi cónyuge o hijos utilizar UHC Doctor Chat?
Si su cónyuge o sus hijos mayores de 18 años están interesados en utilizar UHC Doctor Chat y son miembros de UnitedHealthcare Community Plan que residen en los estados de Florida, Hawái, Indiana, Kentucky, Louisiana, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nueva Jersey, Carolina del Norte, Ohio, Pennsylvania, Tennessee, Texas, Virginia o Washington, deberán crear su propia cuenta. Cualquier atención brindada a menores a través de UHC Doctor Chat requerirá la participación directa de un padre o tutor legal.
¿Hay algún copago u otro cargo que deba pagar para utilizar UHC Doctor Chat?
No. Como miembro de UnitedHealthcare Community Plan, puede utilizar UHC Doctor Chat sin cargo.
¿Se mantienen los registros de las visitas de UHC Doctor Chat?
Sí, UnitedHealthcare mantiene un registro completo de sus visitas en línea, que están disponibles para que las revise según lo necesite.
¿Los médicos tienen acceso a mi información médica?
Cuando se registre en UHC Doctor Chat, tendrá la opción de completar su historial médico básico, tal como lo haría para una visita regular al consultorio. Los médicos con los que se comunique tendrán acceso a esta información.
¿Quiénes son los médicos de UHC Doctor Chat?
Los médicos de UHC Doctor Chat son médicos acreditados y certificados por la junta, que tienen licencia de ejercicio en los EE. UU. Estos médicos forman parte de la red de proveedores de CirrusMD.
¿UHC Doctor Chat es segura?
Sí. UHC Doctor Chat utiliza la tecnología CirrusMD que cumple con la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros Médicos (HIPAA, por sus siglas en inglés) y se alinea con las mejores prácticas de seguridad para el marco NIST e ISO.
¿Qué idiomas se admiten en UHC Doctor Chat?
UHC Doctor Chat está disponible en inglés y español. Si es necesario, el médico puede coordinar servicios de interpretación en más de 250 idiomas.